Типы руководителей сквозь призму карьерно-психологического тупика

Карьерно-психологический тупик - это когда умный и способный человек хочет звезду с неба, но лень даже пойти взять лестницу, чтобы начать карабкаться на второй этаж. 

Является ли это симптомом профессионального выгорания не знаю, но думаю, что руководитель класса А такого сотрудника подтолкнет вверх, положив руку на плечо, руководитель класса Б заэксплуатирует до увольнения пинками под зад, а руководитель класса В ничего не заметит.

Том Петти

Вот и Tom Petty and the Heartbreakers ушли в историю. Я буквально сегодня за обедом узнал об этом. Жаль, хорошая была группа.

В своё время я пытался найти их записи в зимнем Львове 1996 года, приехав из Loras College и услышав где-то в Duty Free между Чикаго и Львовом их Face in the Crowd. На меня смотрели большими глазами и с уверенностью предлагали что угодно от Tom Waits до TOM SAWYER. И моё погружение в творчество Тома Петти отложилось на годы, хотя он уже тогда был большим.

Под одним из клипов группы написано, что последние три концерта перед самой смертью Том дал с переломом или травмой бедра чтобы не расстраивать фанатов. Что же не будем подводить ещё не очень пожилого человека и помянем его с мыслью о его творчестве, мелодичном и осмысленном.

Tom Petty And The Heartbreakers - Mary Jane's Last Dance

Несколько слов о жёлтом гиганте

Жёлтый гигант по имени 1C делает с бухгалтерами тоже самое, что и Uber делает с таксистами. Опыт, полученный на украинском и российском рынках, в Казахстане только подтверждается. В 2010-2012 году я было подумывал, что это - местная волгоградская особенность. Ан нет. В Алматы, похоже, тоже самое.

Бухгалтерский народ уже не знает ни с какой стороны дебет, ни как провести элементарную отгрузку услуг в ручном режиме, ни количества первичных учётных форм, которые требуются для отгрузки чего-то в сторону кого-то, ни просто зачем нужны баланс, ОДДС и прочее, прочее, прочее... Уже не говоря про экономический смысл всего этого добра.

"Беру бумажку у менеджера по продажам, заношу цифирку с неё в такое жёлтое окошко, нажимаю ОК и потом печатаю какие-то другие бумажки и несу директору, а что он с ними потом делает - тайна сия велика есть."

Сципион Африканский

Прочитал книгу Бэзила Генри Лиддела Гарта "Сципион Африканский. Биография"

Очень интересная биография полузабытого ныне человека.

Прочитал с огромным интересом и однозначно прочитаю ещё несколько книг о Сципионе, так как такие люди рождаются не очень часто, а пробиваются к вершинам власти и остаются в памяти народной и того реже...

И тем не менее, у этого человека есть чему поучиться как с точки зрения стратегии, тактики и воинского искусства, так и со стороны дипломатии и искусства жить (хотя о последнем можно судить только по некоторым небольшим и отрывочным данным).

Очень впечатлили история переговоров с Ганнибалом, которые вёл Сципион и тактика боя со слонами. Да и многое другое из сделанного и не сделанного (!) несмотря на сумасшедшее давление со стороны Сената и современников Сципиона впечатляет. Иногда даже казалось, что он себя вёл как пришелец из другой эпохи, причём даже не нашей, а какого-нибудь 22 или 24 века...

CIO & MBA — возвращаясь к теме с неожиданной стороны

Лет семь назад мы с вами обсуждали нужно ли ИТ-директору получать степень MBA. С тех пор много воды утекло, и ваш покорный слуга так и не пошёл получать MBA, но зато успел уже трижды прочитать курс «Управление ИТ в бизнесе» как в одной из бизнес-школ Украины, так и за рубежом.

Казалось бы, зачем мне это было нужно?

Иногда бывает так, что топ-менеджеры компании боятся конкуренции и подспудно считают или даже открыто говорят — зачем делиться своими знаниями и навыками с подчинёнными и коллегами, те, ведь, могут занять их место.

Я считаю такую позицию не только не очень точным пониманием роли топ-менеджера компании, но и большим жизненным упущением. Почему?

Программа «Магистр делового администрирования» предполагает серьёзные требования не только к слушателям, но и к преподавателю. Провести курс, рассказывая исключительно «теоретические аспекты внедрения операционной системы Windows на советских предприятиях» или байки из жизни на тему «ИТ — это не только ценный мех, но и три-четыре литра крепких напитков» вряд ли у кого-то получится. И это тоже позитив.

Cui prodest или кому выгодно

Составляя список «что мне дало преподавание на программе MBA», я могу определить следующее:

• Отличная возможность нетворкинга

Я познакомился с несколькими народными депутатами Верховной Рады, несколькими акционерами украинских компаний и несколькими десятками топов, которые потихоньку занимают высшие должности в тех или иных компаниях, при этом не забывая поддерживать связь со своим преподавателем ИТ как в фейсбуке, так и в телефонном режиме.

• Обновление знаний

Готовясь к лекциям, я прочитал или перечитал несколько десятков книг по ИТ, управлению, CoBIT, ITIL, Scrum, управлению ИТ-рисками, ИТ-стратегии и т.д., и т.п. Не могу сказать, что объём абсолютно новой для меня информации превысил 20%. Но с другой стороны разницы между CoBIT 4.1 и 5.0 я в оперативной памяти моего мозга постоянно не держу, а их обновление и повторное прочтение того же CoBIT 5.0 уже стало полезным для ряда инициатив в ежедневной работе.

• Обновление контактов

Перед тем, как выступать перед двумя (иногда чуть меньше) десятками профессионалов в своих сферах я провёл обкатку лекций на своих коллегах (финансовых директорах, директорах по ИТ, операционных директорах, директорах по маркетингу и даже консультантах известных консалтинговых компаний). Это дало мне лишний повод пообщаться с этими людьми, а им — иногда новые знания, а иногда возможность покритиковать Нестора Комарницкого. В любом случае, такая совместная работа хорошо устанавливает или восстанавливает раппорт, а иногда даже и приводит к участию соответствующего специалиста или руководителя в курсе в качестве почётного гостя.

• Обновление навыков публичного выступления

После окончания в 2002 году курсов ораторского и актёрского мастерства я не боюсь сцены и необходимости выступать перед большим количеством людей. Однако ежедневная работа в настоящее время не так часто требует от меня делать зарядку для голоса или применять известные мне техники работы с большой аудиторией. А вот преподавание вызвало потребность и в том, и в другом:, и я с удовольствием вспомнил как фундаментальные знания по публичному выступлению, полученные мной 15 лет назад в соответствующем центре в Киеве, так и пересмотрел свою реальную готовность преподавать на украинском и на русском языках и решил все связанные с этой готовностью вопросы.

• Терпение и труд

Преподавание требует терпимого и терпеливого отношения к не всегда с первого раза всё понимающим людям с высокой самооценкой, правильно спланированной и кропотливой работы и над содержанием курса, и над собой. Терпение и труд всё перетрут. И лишний раз убедиться в своей готовности и к первому, и ко второму — тоже довольно ценно и полезно.

Так что если в вашем телефоне прозвучит голос знакомого декана бизнес-школы с предложением пойти к нему поработать гостевым преподавателем, соглашайтесь не раздумывая.

/Первая публикация - тут/

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Павел Черкашин

Книга Павла Черкашина рассказывает не столько и не только об ИТ-составляющей CRM-систем, сколько о процессах, которые должны быть покрыты (контакт-центр, поддержка продаж, маркетинг, аналитика, B2B-взаимодействие), о людях, которые должны заниматься CRM и о компаниях, которые готовы к внедрению.

Книга издана 10 лет назад, а написана, пожалуй, лет 14 назад, но от этого не стала хуже, так как в ней практически в каждой главе продвигается такой простой, но вечный лозунг "ИТ - это стратегия бизнеса". 

Конечно, Николас Карр (Nicholas Carr - автор статьи "IT Doesn't Matter") и облака несколько подрывают такую позицию, показывая путь к коммодитизации ИТ. Но это не отменяет потребности любых компаний в работе с заказчиком, а также в системах, поддерживающих эту потребность.

Хотя об облачных решениях в книге упомянуто вскользь, а примеры функциональности явно и неявно привязаны к конкретной системе (Sage CRM), тем не менее, книга будет полезна широкому кругу читателей, заинтересованных во внедрении ИТ-систем, развитии бизнеса и концепции CRM.

Николас Карр "Стеклянная клетка"

Николас Карр написал традиционно хорошую книгу о будущем. Интересный набор фактов, отслеживание тенденций, идущих из далёкого прошлого и воздействующих на нашу жизнь сегодня, прекрасный язык - всё это приправлено острыми вопросами о жизни человечества и влиянии на него автоматизации и ИТ.

Как по мне, это один из лучших авторов, поднимающих философские вопросы бытия вокруг ИТ, человечества и их перспектив.

В этой книге Карр пишет о потерях от автоматизации, о культурах и навыках, которые забирают у человечества компьютер, GPS и автопилот самолёта. Он размышляет об этических аспектах автомобиля, за рулём которого будет не человек, а компьютер и прогнозирует изменения в человеческих отношениях и способах ведения войны.

Традиционно, после книги Карра есть над чем подумать и поменять в себе и в своей жизни.

Очень рекомендую всем, кто в теме.

Бюджетирование, каким мы его не знаем. Управление за рамками бюджетов

Эта книга пережила со мной все переезды от Мариуполя до Алматы с 2006 по 2016, и мне всё никак не удавалось посвятить ей должное внимание и дочитать-таки от корки до корки. Но вот в последние несколько дней я решил её дочитать (а по факту, перечитать первые главы и дочитать до конца), и у меня получилось. Я, как бывший бюджетный контролёр нескольких как транснациональных, так и не очень организаций, могу сказать, что книга - отличное пособие по тому, как должна работать организация, которая собирается не только выжить, но и успешно работать в 21 веке. Должна она-то, конечно, должна, но... кто ж ей даст? Действительно, бюджетные процессы в современном мире возлагают на компании и их сотрудников довольно большую нагрузку, и даже хорошо внедрённые современные системы управления бюджетами без правильной идеологической составляющей приводят организации в управленческие и рыночные тупики. Книга "Бюджетирование, каким мы его не знаем. Управление за рамками бюджетов" даёт массу пищи для ума, примеров и частично готовых рецептов построения системы управления в организации без применения бюджетного управления. Теоретически описанные в книге подходы убирают недостатки, вызываемые жёстким финансовым контролем и планированием. А практически... Практически примеров организаций, перешедших на такой метод делегирования свободы принятия решений и ответственности на низовые уровни встречается очень мало (особенно, среди старых и зрелых организаций) и было бы интересно узнать почему так происходит. Где-то всему, пожалуй, виной всему харизма владельцев и основателей компании. Где-то - социальная инерция ("мы всегда так работали"). Ещё где-то любовь к власти и к контролю у первых лиц организации. Но всё это, пожалуй, тема для других книг и для других рецензий. В любом случае, место этой книги - не только на полке уважающих себя финансовых, но и ИТ, и генеральных директоров, а также в их мозгах.

Скорость доверия. То, что меняет все

Слабовато. Ожидал гораздо большего от этой книги.

Конечно, доверие - это важно. Конечно, оно ускоряет и бизнес, и результативность, и многое другое.

Но ведь всё это - довольно прописные истины для тех, кто не верит, что отношения возможны только по формуле "выиграл-проиграл".

Впрочем, есть в этой книге очень интересная информация. А именно - состояние компании знаменитого отца автора на момент передачи управленческих полномочий автору и то, как он (автор) это состояние изменил. Это - действительно бомба. И только из-за этого советую почитать эту книгу фанатам "Семи принципов высокоэффективных людей", и не только им.

Temple of the King

Как ни странно, эта старая песенка "Rainbow" стала для меня песней конца 2016 и начала 2017 года. Она помогала мне держать ритм и разрабатывать ногу и не спешить во время первых прогулок после перелома ноги в прошлом году. Поможет и в этом, я надеюсь.

Да, я сломал ногу в том же месте второй раз.

И да, я ещё больше вижу "новостной закон Фейсбука", который я вывел несколько лет назад для одного ныне покойного друга, в действии. Если этого нет в ФБ, то этого не было на самом деле. Так?

Думаю, что есть нюанс. В Фейсбуке много хорошего. Можно пообщаться с хорошими людьми, можно посмотреть чьи-то фотографии, порадоваться тому, что вокруг тебя много единомышленников, а всех спорящих с тобой забанить или убрать из подписок. Но есть и проблема. И эта проблема - Жизнь. А Жизнь - это то, что происходит с другими, пока мы сидим в Фейсбуке. И это - жизненный закон Фейсбука.

Сегодня утром я прочитал, что человек, немного, но больше, чем все остальные, сделавший для продвижения моих стихов в Живом Журнале в 2009-2010 году (причём я Елизавета Емельянова-Сенчина об этом не просил. Да и писать, мягко говоря, я в ту эпоху умел несколько хуже) разводится с мужем. Я читал её ЖЖ и ФБ. Она - настоящая "муза с функцией продвижения". Я ей написал, что я думаю, и я надеюсь, что ей стало немного спокойнее и увереннее в себе

Не знаю и не хочу знать, что произошло в потёмках чужой семьи, но я хочу попросить всех (и себя в том числе) в этот для кого-то праздничный, а для кого-то грустный день (см. выше) жить, быть счастливыми, радоваться, помнить: "бояться - глупо" и набрать сегодня кого-то из Ваших ФБ друзей или друзей и близких людей по жизни и разделить несколько минут жизни общением по телефону. Вдруг он (или она) тоже сломал ногу или развёлся несколько дней назад, но написать об этом и сделать факт состоявшимся как-то не с руки.

Я знаю, кому сейчас позвоню, а Вы?

Четыреста побед на chess.com или...

...Шахматный лайфхак.

Если соперник примерно равен вам по силам, смело жертвуйте в начале партии легкую фигуру. Это заставит ваши мозги работать интенсивнее, и вы в конечном итоге выиграете.

Проверено на нескольких десятках партий.

Казахстанское ханство

Благодаря фильму "Казахстанское ханство" вывел до себя формулу успешного исторического кино: классный исторический фильм подключает зрителя к прошлому нации, позволяет сопереживать этому прошлому и даже даёт возможность почувствовать себя частью этой нации, даже если ты к ней не принадлежишь.

В общем, сегодня я - казах. )))