Идеальный CIO глазами финансового директора

Уже месяц сижу в кресле финансового директора, в котором оказался после длительного странствия по лабиринтам карьеры ИТ-специалиста. И вот задался вопросом, как изменилась моя точка зрения (которая, как известно, определяется местом сидения) на то, каким должен быть идеальный руководитель службы информационных технологий.

Приоритеты в моей деятельности, несомненно, изменились. А вот ожидания по поводу ИТ-руководителя, коим я еще недавно был... Собственно, судите сами.

1. Идеальный директор по ИТ работает не с информационными технологиями, а с технологией ведения бизнеса. Причем с настоящей, глубинной технологией бизнеса, а не той, которая видна на поверхности.

2. CIO приходит не с проблемами, которые создал сам, а с решениями, которые нужны бизнесу.

3. CIO разговаривает с вами не на языке серверов и битов/байтов, а на языке гривен/рублей/долларов, транслированных в баланс и финансовые результаты вашей компании.

4. CIO не ждет, пока ему поставят задачу, а приносит предложения по тем проблемам, которые нужно решить компании.

5. CIO умеет общаться на одном языке не только со своими подчиненными, но и с руководителями его уровня, высшим руководством, а также с поставщиками и конкурентами. (Не только умеет, но и делает это.)

6. CIO ориентируется не только в том, что происходит с технологиями обработки, передачи и представления данных, но и с основным производственным/сбытовым/финансовым технологическим процессом компании.

7. CIO критично относится не только ко всему (и всем) вокруг, но и на себя ретранслирует тот же подход.

Где-то так. А вы как считаете?

Казалось бы, при чем тут ИТ?

В YouTube появился курс Владимира Тарасова «Искусство управленческой борьбы». Это с одной стороны не может не радовать поклонников эстонского мастера социальных технологий, слушавших этот курс как аудиокнигу, а с другой стороны может вызвать и недоумение.

Здравый вопрос, который приходит в голову: зачем отдавать то, чем ты зарабатываешь, в сеть бесплатно? Но с другой стороны вспоминаются успешные опыты западных исполнителей, которые резко повысили свою популярность и продажи контента после аналогичных действий.

Сможет ли Владимир Тарасов увеличить свою загрузку как тренер, мне пока неизвестно. Но просмотр видеозаписи этого тренинга меня лично однозначно наталкивает на мысли о его реальном посещении.

Казалось бы, при чем тут ИТ? А при том, что технологии входят в нашу жизнь семимильными шагами, и мы все меньше и меньше задумываемся о том, как они это делают, а все больше и больше пользуемся ими, особо не вникая в то, откуда Google берет серверное пространство для хостинга видео и каким образом это видео демонстрируется нам нашими же устройствами, будь то мобильный телефон, компьютер или телевизор.

Николас Карр по этому поводу высказался еще в 2001 году. А что вы скажете в 2010?

Клубы директоров по ИТ как ячейка общества

Где бы не и кто бы из нас не работал, но мы все равно остаемся людьми. А значит существами социальными. А значит точно также требующими общения с себе подобными, как пожарники, велосипедисты и любители эсперанто. Но если о клубах последних слышно все меньше и меньше, то клубы CIO периодически появляются на слуху.

Что же тянет нас к себе подобным?

Конечно, для вендора возможность собрать вместе коллектив людей если не принимающих решения, то уж точно рекомендующих их, важно и нужно. Конечно, для руководителя клуба CIO сам факт такого руководства – неплохая строчка в резюме и бонус для самолюбия. А вот что ведет или наоборот отталкивает от такого клуба нашего брата, директора по ИТ?

Мне лично много дал внутренний клуб ИТ-директоров «Метинвест Холдинг». Возможность одновременно пообщаться с коллегами из нескольких десятков металлургических предприятий, обсудить текущие проблемы не по телефону или видеосвязи, а лично, и при этом вывести на одну волну и сравнимый уровень понимания новейших технологий IBM, HP, Microsoft, Cisco, Sun Microsystems и других компаний была очень своевременной и актуальной.

Сейчас я периодически участвую в клубе ИТ-директоров Новосибирска. Жаль, не получилось посетить последнее заседание, и чаепитие прошло без меня. Но рассчитывать на опыт и связи некоторых моих новых коллег я могу также, как и они на мои.

Так что роль клубов ИТ-директоров для меня ясна. А для вас?

Кадры решают вопрос OpenSource

Кадры решают все. И даже вопрос применимости программного обеспечения в бизнесе — тоже в руках этих самых кадров. Не в наших с вами, дорогие ИТ-директоры. Не в ваших, дорогие наши IBM, Novell и Sun Microsystems. А в руках директора по персоналу и его стратегии подбора и удержания сотрудников на наших постсоветских просторах.

Наивно предполагать, что мы сможем найти людей, умеющих осваивать любое программное обеспечение в сжатые сроки. Как говорил в другом месте все тот же лучший друг физкультурников: «Других писателей у меня для вас нет». А для нас с вами на этих просторах нет других пользователей, а те, которые есть, увы и ах, в лучшем случае знают слово Word и пишут слово Excel с ошибкой.

Казалось бы, при чем тут стратегия удержания персонала?

Да все просто — подсчеты говорят о том, что даже в этом случае идея замены Windows на Ubuntu, а MS Office на клон OpenOffice.org вполне живая. Но только в одном случае — если вы и ваш бизнес готовы не только нанимать людей, но и не один год удерживать их. И тогда вы сэкономите на программном обеспечении, отобьете за счет экономии затраты на начальное обучение тому, как все же создавать грамотные документы в редакторе Writer и делать сводную табличку в Calc, и обновление оборудования. Но вернутся ли деньги, инвестированные в морковку удержания персонала?

http://ko.com.ua/node/48707

CIO.ru, Март 2010

В мартовском выпуске "Директор информационной службы" ожидается материал о ИТ кадрах в России. И кое-кто там даст свой комментарий. Заходите.

Зачем ИТ директору знать, что такое бюджетирование?

Теория CRUMPET, известная любому сдававшему экзамены на достижение сертификации ACCA, говорит о том, что бюджетирование является одним из основных инструментов управления организацией. Означает ли это, что данный инструмент нужен ИТ директору для достижения своих целей?

С одной стороны, бюджетирование соединяет в единое целое намерения, ожидаемые денежные потоки, действия компании на рынке и ожидания о развитии этого рынка. С другой стороны, процесс бюджетирования, несмотря на уровень его автоматизации и организации, требует уйму времени на подготовку, защиту и имплементацию. Гораздо проще делать все по наитию и потребности.

У меня нет правильного ответа на данный вопрос. Много лет и успешно занимаясь и одним, и вторым, могу сказать, что придумывать компанию в которой ты давно работаешь при помощи методологий бюджетирования (к примеру, ZBB) очень интересно и захватывающе. С другой стороны, если у тебя под контролем устаревшая ИТ-инфраструктура построенного в седые советские годы завода придумывать все заново может оказаться похожим на разговор Кука и людоедов, которые то ли съели его, то ли нет.

Но одно могу сказать точно. CIO, знающий что такое бюджетирование и при этом не теряющий связи с технологиями, при этом не только информационными, всегда будет востребован на рынке, чтобы там не писали о блеске и нищете ИТ

А что вы бы подумали

о компании-поставщике, которая стала выкладывать свои перспективные планы по поставке новых продуктов на народ.яндекс.ру и на вконтакте.ру?

Судя по необходимости повышать производительность труда и сокращать срок от производства до поставки клиенту, стоящей как задача перед всем "цивилизованным миром", - я сам ничего плохого не подумал бы. Особенно, если группа была закрытой, а файлы можно было бы удобно и быстро скачать.

Особенно, если меня об этом проинформировали заблаговременно и дали доступ к наполненному контентом сайту.