Тема, которую предложу вам сегодня всегда вызывает полемику в обсуждении с коллегами. По разным причинам, тут и финансы, и стратегия, и даже психология…
Управление отношениями с поставщиками (SRM, supplier relationship management), или в простонародье и у руководства «очередная пьянка», «кардаход», «бессмысленные встречи», занимают немалое время и место в работе ИТ-директора. И это время каждый стремиться использовать по-своему.
В своей работе я сталкивался со специалистами, стремящимися свести общение к нулю, выскакивая наружу изредка и только руками специалистов по закупке. Приходилось работать и с ИТ-директорами, которые активно вовлекали поставщиков в процессы своего работодателя, пытались постоянно учиться у вендоров и системных интеграторов, искали что-то новое как в технологиях, так и бизнес-практиках компаний-партнеров.
Бизнес – это война. Это выражение является почти догмой, и как со всякой догмой, которая, в отличие от жизни, стоит на месте, ИТ-директору приходится управляться в зависимости от складывающейся ситуации на рынке товаров и услуг его компании. В одних условиях срабатывает ставка на одного производителя и одного интегратора, которые помогают ИТ директору «вести» развитие инфраструктуры и бизнес-возможности. Бывают ситуации, когда моновендорность и фокус на одного интегратора могут привести как ИТ директора, так и его компанию к проблемам. Баланс плюсов и минусов кажется простым – упрощение процесса закупки, высвобождение времени, предсказуемость результатов и их соответствие дорожным картам/стратегиям ИТ. С другой стороны – потенциально завышенные из-за отсутствия должной конкуренции затраты, упущенные выгоды от решений, которые не входят и, возможно, уже никогда не войдут в портфель решений вендора, на которого сделана ставка...
И ответы, которые каждый бизнес под оркестровкой ИТ-директора ищет на эти вопросы тоже кажутся простыми – концентрирование сил на отраслевом лидере, на определенных отраслевых или открытых стандартах или, что совсем просто, фокус на стоимости владения или (если не повезет) стоимости изначального приобретения. Но...
Но на самом деле, все не так просто, и истории со сменой лидера к примеру в офисных приложениях в середине 1990-х или отказом ведущих производителей аппаратных решений от тех или иных платформ в середине 2000-х, уже не говоря об исчезновении функциональности в ERP-системах в связи с выходом более новых и, почему-то, более дорогих версий дополнительных модулей, должны нас всех (и ИТ-директоров, и бизнес, и (да-да!) вендоров) чему-то научить.
И, как вы думаете, учат?
вторник, октября 19, 2010
понедельник, октября 18, 2010
Зачем ИТ-директору степень MBA?
А и правда, зачем? Что эта степень позволит сделать ИТ директору такого, что изменит мир, ну или по-крайней мере компанию, в которой он работает.
Пытаясь подобрать аргументы «за» потраченные немалые деньги и время, я вспоминал знакомых мне и успешных CIO, работающих как в России, так и на Украине. Вспоминал свое общение со студентами Киево-Могилянской Бизнес-Школы, среди которых было и несколько ИТспециалистов и руководителей среднего уровня. Но, по крайней мере пока, не смог выделить никого, кто продвинулся на ниве как ИТ, так и бизнеса в целом только благодаря полученной степени MBA.
Как известно, образование — это то, что остаётся после того, как забывается всё выученное в школе (включая и бизнес-школу). Но ведь любой грамотный ИТ директор и так умеет активно общаться, выстраивать сеть необходимых контактов, правильно расставлять приоритеты, определять, где одиночное сражение, а где затяжная война. А то, чему учат на МВА-курсе «Управление информационными системами» или «Информационные системы управления» он проходит в течение первых месяцев работы и, что называется, на своей собственной шкуре.
Картина мира у адекватного современному миру ИТ-директора после получения степени MBA если и изменится, то не намного. Повысится вероятность успешной работы в больших компаниях? Возможно, но этих компаний не так уж и много. ИТ-директор сможет отличить матрицу BCG от матриц Gartner? Ну так он (или она) и так должен это уметь.
Задаю я себе вопрос, вынесенный в заголовок, и пока не нахожу ответа. Может у вас есть ответ или собственные наблюдения?
Пытаясь подобрать аргументы «за» потраченные немалые деньги и время, я вспоминал знакомых мне и успешных CIO, работающих как в России, так и на Украине. Вспоминал свое общение со студентами Киево-Могилянской Бизнес-Школы, среди которых было и несколько ИТспециалистов и руководителей среднего уровня. Но, по крайней мере пока, не смог выделить никого, кто продвинулся на ниве как ИТ, так и бизнеса в целом только благодаря полученной степени MBA.
Как известно, образование — это то, что остаётся после того, как забывается всё выученное в школе (включая и бизнес-школу). Но ведь любой грамотный ИТ директор и так умеет активно общаться, выстраивать сеть необходимых контактов, правильно расставлять приоритеты, определять, где одиночное сражение, а где затяжная война. А то, чему учат на МВА-курсе «Управление информационными системами» или «Информационные системы управления» он проходит в течение первых месяцев работы и, что называется, на своей собственной шкуре.
Картина мира у адекватного современному миру ИТ-директора после получения степени MBA если и изменится, то не намного. Повысится вероятность успешной работы в больших компаниях? Возможно, но этих компаний не так уж и много. ИТ-директор сможет отличить матрицу BCG от матриц Gartner? Ну так он (или она) и так должен это уметь.
Задаю я себе вопрос, вынесенный в заголовок, и пока не нахожу ответа. Может у вас есть ответ или собственные наблюдения?
понедельник, октября 04, 2010
Без чего может обойтись (и без чего нет) ИТ-директор
Объем данных различного толка, проходящих ежедневно через директора по ИТ, растет экспоненциально. При этом нужно не только усваивать эту информацию, но и адекватно применять ее. Без чего же все таки может обойтись ИТ-директор в своей ежедневной работе, а что для него просто жизненно необходимо?
Думаю, простых ответов на этот вопрос нет. У каждого CIO есть своя специфика работы в той области, где он трудится. И это как раз тот случай, когда наиболее полный ответ можно получить коллективным обсуждением.
Ну, а для затравки предлагаю следующие пункты, которые важны с моей точки зрения.
Обязательно наличие:
Понимания стратегии бизнеса и места в его организации информационных технологий.
Умения выстраивать коммуникации и отношения на разных уровнях организации и ее окружения.
Готовности в любой момент выступить с репликой «Так будет потому, что я так сказал».
Не обязательно, но желательно:
Знание современных тенденций в ИТ на программном и аппаратном уровнях.
Умение развивать и мотивировать подчиненных.
Навыки управления временем.
Можно обойтись без:
Знания того, чем отличается молотковый паяльник от дугового.
Умения собрать и разобрать с закрытыми глазами два сервера разных производителей одновременно.
Навыков танцев с бубнами вокруг неработающего оборудования.
Даже если вы не ИТ-директор, но наблюдаете за его работой и у вас есть собственная точка на этот счет, предлагаю высказаться. Ну и конечно опытных CIO — поделиться своими наблюдениями.
Думаю, простых ответов на этот вопрос нет. У каждого CIO есть своя специфика работы в той области, где он трудится. И это как раз тот случай, когда наиболее полный ответ можно получить коллективным обсуждением.
Ну, а для затравки предлагаю следующие пункты, которые важны с моей точки зрения.
Обязательно наличие:
Понимания стратегии бизнеса и места в его организации информационных технологий.
Умения выстраивать коммуникации и отношения на разных уровнях организации и ее окружения.
Готовности в любой момент выступить с репликой «Так будет потому, что я так сказал».
Не обязательно, но желательно:
Знание современных тенденций в ИТ на программном и аппаратном уровнях.
Умение развивать и мотивировать подчиненных.
Навыки управления временем.
Можно обойтись без:
Знания того, чем отличается молотковый паяльник от дугового.
Умения собрать и разобрать с закрытыми глазами два сервера разных производителей одновременно.
Навыков танцев с бубнами вокруг неработающего оборудования.
Даже если вы не ИТ-директор, но наблюдаете за его работой и у вас есть собственная точка на этот счет, предлагаю высказаться. Ну и конечно опытных CIO — поделиться своими наблюдениями.
суббота, июля 24, 2010
Собеседование как инструмент собственного развития
За минувшие несколько лет я провел более 250 собеседований с кандидатами на самые разные должности: от рядового системного администратора до директора по ИТ одного из дивизионов известного металлургического холдинга.
При этом, всегда старался понять то, что человек может сделать, старался «поймать» его мотивационную волну. Что движет моим собеседником? Зачем ему на самом деле эта работа? Сработается ли кандидат с остальным коллективом? Сможет ли работать самостоятельно и, в том числе, и после моего ухода из компании?
Всякий раз, озвучивая эти вопросы и размышляя над полученными ответами, учился чему-то и сам. Учился у кандидатов. Учился у своих коллег, помогавших мне в собеседовании.
Все это в сумме позволило во многих случаях проводить оценку кандидата в считанные минуты, подбирать именно те вопросы, которые делали «дальнейшее сопротивление бесполезным», которые давали ответ - человек компании передо мной или нет?
Практика лучших компаний допускает собеседование не только с будущим прямым руководителем, но и с руководителями его же уровня. Если вас как ИТ-директора просят посмотреть ведущего специалиста по учету и планированию или заместителя директора по стратегии, не уклоняйтесь от этого, даже если обновление IOS сетевого оборудования вам ближе, чем матрица Бостонской консалтинговой группы и бюджеты с отчетами.
Ну, и на последок. Завершив очередное собеседование, не забывайте задавать вопросы на тему «что же будет дальше?» и самому себе. Обновляйте регулярно собственного резюме, как вариант, профиль в LinkedIn. Время уходит «как песок сквозь пальцы», а цели могут так и остаться в новогодней резолюции тысяча девятьсот надцатого года.
При этом, всегда старался понять то, что человек может сделать, старался «поймать» его мотивационную волну. Что движет моим собеседником? Зачем ему на самом деле эта работа? Сработается ли кандидат с остальным коллективом? Сможет ли работать самостоятельно и, в том числе, и после моего ухода из компании?
Всякий раз, озвучивая эти вопросы и размышляя над полученными ответами, учился чему-то и сам. Учился у кандидатов. Учился у своих коллег, помогавших мне в собеседовании.
Все это в сумме позволило во многих случаях проводить оценку кандидата в считанные минуты, подбирать именно те вопросы, которые делали «дальнейшее сопротивление бесполезным», которые давали ответ - человек компании передо мной или нет?
Практика лучших компаний допускает собеседование не только с будущим прямым руководителем, но и с руководителями его же уровня. Если вас как ИТ-директора просят посмотреть ведущего специалиста по учету и планированию или заместителя директора по стратегии, не уклоняйтесь от этого, даже если обновление IOS сетевого оборудования вам ближе, чем матрица Бостонской консалтинговой группы и бюджеты с отчетами.
Ну, и на последок. Завершив очередное собеседование, не забывайте задавать вопросы на тему «что же будет дальше?» и самому себе. Обновляйте регулярно собственного резюме, как вариант, профиль в LinkedIn. Время уходит «как песок сквозь пальцы», а цели могут так и остаться в новогодней резолюции тысяча девятьсот надцатого года.
воскресенье, июля 04, 2010
Идеальный CIO глазами финансового директора
Уже месяц сижу в кресле финансового директора, в котором оказался после длительного странствия по лабиринтам карьеры ИТ-специалиста. И вот задался вопросом, как изменилась моя точка зрения (которая, как известно, определяется местом сидения) на то, каким должен быть идеальный руководитель службы информационных технологий.
Приоритеты в моей деятельности, несомненно, изменились. А вот ожидания по поводу ИТ-руководителя, коим я еще недавно был... Собственно, судите сами.
1. Идеальный директор по ИТ работает не с информационными технологиями, а с технологией ведения бизнеса. Причем с настоящей, глубинной технологией бизнеса, а не той, которая видна на поверхности.
2. CIO приходит не с проблемами, которые создал сам, а с решениями, которые нужны бизнесу.
3. CIO разговаривает с вами не на языке серверов и битов/байтов, а на языке гривен/рублей/долларов, транслированных в баланс и финансовые результаты вашей компании.
4. CIO не ждет, пока ему поставят задачу, а приносит предложения по тем проблемам, которые нужно решить компании.
5. CIO умеет общаться на одном языке не только со своими подчиненными, но и с руководителями его уровня, высшим руководством, а также с поставщиками и конкурентами. (Не только умеет, но и делает это.)
6. CIO ориентируется не только в том, что происходит с технологиями обработки, передачи и представления данных, но и с основным производственным/сбытовым/финансовым технологическим процессом компании.
7. CIO критично относится не только ко всему (и всем) вокруг, но и на себя ретранслирует тот же подход.
Где-то так. А вы как считаете?
Приоритеты в моей деятельности, несомненно, изменились. А вот ожидания по поводу ИТ-руководителя, коим я еще недавно был... Собственно, судите сами.
1. Идеальный директор по ИТ работает не с информационными технологиями, а с технологией ведения бизнеса. Причем с настоящей, глубинной технологией бизнеса, а не той, которая видна на поверхности.
2. CIO приходит не с проблемами, которые создал сам, а с решениями, которые нужны бизнесу.
3. CIO разговаривает с вами не на языке серверов и битов/байтов, а на языке гривен/рублей/долларов, транслированных в баланс и финансовые результаты вашей компании.
4. CIO не ждет, пока ему поставят задачу, а приносит предложения по тем проблемам, которые нужно решить компании.
5. CIO умеет общаться на одном языке не только со своими подчиненными, но и с руководителями его уровня, высшим руководством, а также с поставщиками и конкурентами. (Не только умеет, но и делает это.)
6. CIO ориентируется не только в том, что происходит с технологиями обработки, передачи и представления данных, но и с основным производственным/сбытовым/финансовым технологическим процессом компании.
7. CIO критично относится не только ко всему (и всем) вокруг, но и на себя ретранслирует тот же подход.
Где-то так. А вы как считаете?
пятница, июня 18, 2010
Казалось бы, при чем тут ИТ?
В YouTube появился курс Владимира Тарасова «Искусство управленческой борьбы». Это с одной стороны не может не радовать поклонников эстонского мастера социальных технологий, слушавших этот курс как аудиокнигу, а с другой стороны может вызвать и недоумение.
Здравый вопрос, который приходит в голову: зачем отдавать то, чем ты зарабатываешь, в сеть бесплатно? Но с другой стороны вспоминаются успешные опыты западных исполнителей, которые резко повысили свою популярность и продажи контента после аналогичных действий.
Сможет ли Владимир Тарасов увеличить свою загрузку как тренер, мне пока неизвестно. Но просмотр видеозаписи этого тренинга меня лично однозначно наталкивает на мысли о его реальном посещении.
Казалось бы, при чем тут ИТ? А при том, что технологии входят в нашу жизнь семимильными шагами, и мы все меньше и меньше задумываемся о том, как они это делают, а все больше и больше пользуемся ими, особо не вникая в то, откуда Google берет серверное пространство для хостинга видео и каким образом это видео демонстрируется нам нашими же устройствами, будь то мобильный телефон, компьютер или телевизор.
Николас Карр по этому поводу высказался еще в 2001 году. А что вы скажете в 2010?
Здравый вопрос, который приходит в голову: зачем отдавать то, чем ты зарабатываешь, в сеть бесплатно? Но с другой стороны вспоминаются успешные опыты западных исполнителей, которые резко повысили свою популярность и продажи контента после аналогичных действий.
Сможет ли Владимир Тарасов увеличить свою загрузку как тренер, мне пока неизвестно. Но просмотр видеозаписи этого тренинга меня лично однозначно наталкивает на мысли о его реальном посещении.
Казалось бы, при чем тут ИТ? А при том, что технологии входят в нашу жизнь семимильными шагами, и мы все меньше и меньше задумываемся о том, как они это делают, а все больше и больше пользуемся ими, особо не вникая в то, откуда Google берет серверное пространство для хостинга видео и каким образом это видео демонстрируется нам нашими же устройствами, будь то мобильный телефон, компьютер или телевизор.
Николас Карр по этому поводу высказался еще в 2001 году. А что вы скажете в 2010?
вторник, апреля 06, 2010
Клубы директоров по ИТ как ячейка общества
Где бы не и кто бы из нас не работал, но мы все равно остаемся людьми. А значит существами социальными. А значит точно также требующими общения с себе подобными, как пожарники, велосипедисты и любители эсперанто. Но если о клубах последних слышно все меньше и меньше, то клубы CIO периодически появляются на слуху.
Что же тянет нас к себе подобным?
Конечно, для вендора возможность собрать вместе коллектив людей если не принимающих решения, то уж точно рекомендующих их, важно и нужно. Конечно, для руководителя клуба CIO сам факт такого руководства – неплохая строчка в резюме и бонус для самолюбия. А вот что ведет или наоборот отталкивает от такого клуба нашего брата, директора по ИТ?
Мне лично много дал внутренний клуб ИТ-директоров «Метинвест Холдинг». Возможность одновременно пообщаться с коллегами из нескольких десятков металлургических предприятий, обсудить текущие проблемы не по телефону или видеосвязи, а лично, и при этом вывести на одну волну и сравнимый уровень понимания новейших технологий IBM, HP, Microsoft, Cisco, Sun Microsystems и других компаний была очень своевременной и актуальной.
Сейчас я периодически участвую в клубе ИТ-директоров Новосибирска. Жаль, не получилось посетить последнее заседание, и чаепитие прошло без меня. Но рассчитывать на опыт и связи некоторых моих новых коллег я могу также, как и они на мои.
Так что роль клубов ИТ-директоров для меня ясна. А для вас?
Что же тянет нас к себе подобным?
Конечно, для вендора возможность собрать вместе коллектив людей если не принимающих решения, то уж точно рекомендующих их, важно и нужно. Конечно, для руководителя клуба CIO сам факт такого руководства – неплохая строчка в резюме и бонус для самолюбия. А вот что ведет или наоборот отталкивает от такого клуба нашего брата, директора по ИТ?
Мне лично много дал внутренний клуб ИТ-директоров «Метинвест Холдинг». Возможность одновременно пообщаться с коллегами из нескольких десятков металлургических предприятий, обсудить текущие проблемы не по телефону или видеосвязи, а лично, и при этом вывести на одну волну и сравнимый уровень понимания новейших технологий IBM, HP, Microsoft, Cisco, Sun Microsystems и других компаний была очень своевременной и актуальной.
Сейчас я периодически участвую в клубе ИТ-директоров Новосибирска. Жаль, не получилось посетить последнее заседание, и чаепитие прошло без меня. Но рассчитывать на опыт и связи некоторых моих новых коллег я могу также, как и они на мои.
Так что роль клубов ИТ-директоров для меня ясна. А для вас?
Подписаться на:
Сообщения (Atom)