среда, июля 24, 2024

О работе CXO руками

Тарас Сорока поднял интересную тему: ожидания или даже требования к руководителям уметь руками не только водить, но и что-то делать

По моим наблюдениям таких требований с каждым годом всё больше и больше. Это значит что отшучиваться по этому вопросу не стоит. Важно сформировать свою позицию и транслировать её

Лично я нормально это воспринимаю на фазе стартапа или в режиме кризисной ситуации, когда нужно жёстко и быстро навести порядок личным примером. Были случаи, когда приходилось и самому считать (а не проверять)  deferred tax,  и рассчитывать и вносить проводки в систему учёта, и показывать личным примером как должен работать системный аналитик меткомбината, и рисовать архитектурные схемы, и так далее. Всё это происходило в условиях жёсткого цейтнота или кризиса управляемости в компаниях, в которых я работал и давало свой, срочно необходимый результат

Когда же идёт планомерная работа, всегда возникают простые и понятные вопросы:
* "А кто в лавке остался?"
* "А кто будет отвечать за коллектив и руководство им пока я тут код пишу  или AD администрирую?"
* "Готовы ли акционеры платить мне зарплату CIO за то, что я лично лежу под столом и показываю команде как тянуть кабель или они всё же платят мне за что-то другое?"

И каждый должен ответить на них себе сам, принимая во внимание все реалии, не так ли?

понедельник, июля 22, 2024

Как стать крутым айтишником?

15 августа 2023 года на портале inbusiness.kz вышло интервью со мной. Давал я его Татьяне Ромашовой в августе 2021 года, но по определённым причинам публикация была приостановлена. Тем не менее, спустя два года оно вышло, и не хотелось бы потерять его текст, благо сказано было много интересного и полезного для молодых специалистов и начинающих руководителей.


​Будет ли "сплошное IT" в будущем, как дружат айтишники, можно ли работать в этой сфере без образования, а также о семье и о себе рассказал Нестор Комарницкий, менеджер компании "АрселорМиттал Темиртау", курирующий вопросы IT и связи по добыче.

Нестор родом из Украины, родился в городе Львове, там же окончил школу и университет по профессии "специалист по международным экономическим отношениям, переводчик с английского языка", передает inbusiness.kz.

– Образование стало для меня фундаментальным. Именно эта база позволила мне освоить много профессий. Я был и аудитором, и руководителем планово-экономического отдела, и консультантом по внедрению информационной системы, и IT-директором, даже коммерческим и финансовым. 

К слову, Нестор – первый в семье, кто решил выбрать в качестве профессии информационные технологии. 

– Мама всю жизнь проработала в химической промышленности на экспериментальном производстве. Папа был научным работником – профессором, доктором наук, заведующим кафедрой. Папы, к сожалению, уже нет с нами, – рассказывает Нестор. – Супруга Юлия руководит студией творчества, а сын Александр учится в школе, а свободное время посвящает помощи маме в студии, спорту и КВН. 

– Нестор, а когда у Вас появился первый компьютер? 

– В 1995 году. Я приехал из США, я как раз там учился по программе студенческого обмена, оканчивал первый семестр четвертого курса. За время проживания там я заработал на свой первый компьютер. В 95-м иметь свой компьютер было очень круто.

– Если сын решит посвятить свою карьеру IT-технологиям, как Вы к этому отнесетесь? 

– В силу возраста им еще правят внутренние бури. Есть большой интерес к математике. У меня, кстати, в его возрасте тоже был большой интерес к этой науке. Я считаю, что каждый должен выбирать свой путь сам. Сегодня IT – как воздух, каждому нужны навыки в этом направлении. Можно сравнить это с тем, как в нашу жизнь пришли мобильные телефоны. Появится еще немало устройств, с которыми нам придется разобраться и начать их использовать. В общем, я считаю, что профессия в области IT – очень хорошая, и если сын выберет ее, я против не буду. 

– Почему Вы сами выбрали именно IT и каким был путь Вашего развития?

– В 1998-2000 годы я работал консультантом по внедрению системы управления бизнесом SunSystems. Вырос на этом проекте с младшего консультанта до руководителя проекта и, соответственно, довел его до завершения. Тогда же я познакомился с человеком, который руководил группой по внедрению финансового и управленческого учета со стороны заказчика проекта. Спустя пять лет после нашего знакомства он стал одним из топ-менеджеров ОАО "МК "Азовсталь"". Работая там, он пригласил меня возглавить программу трансформации на базе системы SAP. Тогда я работал в Украине в табачном концерне Reemtsma, который тоже внедрял у себя эту систему. За время внедрения SAP я научился очень многому и, можно сказать, заработал себе имя в этой области. Выступал на конференциях, печатался в журналах… Моя задача была – сделать "Азовсталь" лидером в области SAP в стране. Задача, скажем так, агрессивная, звездная, большая, объемная. Я обдумал и рискнул. На момент моего выхода на работу компания внедряла два модуля: контроллинг (SAP CO) и производственного учета (SAP PP). Первым делом я разработал программу внедрения на три года вперед по всем цехам и по всем модулям системы и согласовал ее с руководством. Спустя полгода после начала работ по программе руководство меня вызвало и сказало, что SAP и IT ходят где-то рядом и теперь я буду IT-директором. 

– А какой была Ваша первая должность? 

– Первая запись в трудовой книжке – бухгалтер! При этом фактически я был аудитором. Так как в 1997 году по классификатору профессий Украины такой профессии, как аудитор, не было.

– Нестор, а какими своими проектами Вы гордитесь особо? 

– Их много. Когда-то я даже составлял такой список и насчитал 20 пунктов. В списке есть и те, что внедрены на предприятиях АО "АрселорМиттал Темиртау". Они все направлены на трансформацию компании. Про каждый из них можно написать книгу страниц на триста, и они будут читаться на одном дыхании, как произведения Агаты Кристи. 

– По-Вашему, успех – это везение или работа над собой? 

– По-моему, успех – это комбинация двух факторов. Работа над собой крайне важна. Но и без везения никак. Будет везение без работы над собой – это все быстро закончится. 

– Какие IT-специальности сейчас популярны? 

– Мода в IT преходящая. Возможно, даже когда наше интервью будет опубликовано, тенденции изменятся. На мой взгляд, сегодня приоритет таков: весь мир говорит о кибербезопасности, цифровизации и разработке программного обеспечения. 

– Может ли человек работать в IT без образования? 

– Смотрите, образование – это некий ключ к системе. Я по образованию экономист-дипломат, но был научен широко воспринимать мир, быстро поглощать, перерабатывать и изучать информацию. Я думаю, что это и помогло мне выбиться в IT-директора без формального IT-образования. Но при этом я постоянно учусь. Как видите, на моем столе стопка книг, которые я читаю в свободное время, плюс я регулярно прохожу курсы и посещаю тренинги. Без образования, я имею в виду без процесса, когда ты постоянно учишься, пробуешь, применяешь, в нашей сфере работать невозможно. А вот просто без формальной корочки – вполне реально. Кстати, корочка у меня уже тоже есть – в свое время я получил IT-образование в ВШЭ (Москва, Россия) со специализацией в бизнес-анализе, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов и IТ-архитектуре.

– Помните, герой фильма "Москва слезам не верит" утверждал, что в будущем у нас будет одно сплошное телевидение? С IT так же? 

– Нет. IT войдет в нашу жизнь как некий интегральный момент. Можно, например, сказать, что будут одни сплошные мобильные телефоны, но они ведь тоже трансформируются. Появляются новые гаджеты, протоколы, будут появляться новые языки программирования, но это не значит, что мир заполнится чем-то одним. Мир большой, и, конечно, значение коммуникаций сложно переоценить. С другой стороны, когда-то люди обменивались информацией вообще при помощи жестов и костров. В общем, IT – интегральная часть нашей жизни. 

– Как вы развиваете молодых специалистов?

– Мне нравится принцип разработки карты навыков. То есть мы составляем определенную карту на каждого сотрудника, определяем его карту развития на будущий год, под нее запрашиваем курсы у "АрселорМиттал Кампус Университет". Но в первую очередь мы, конечно, обучаем базовым знаниям своими силами. Ну и есть у нас традиция – читать книги. Я бы назвал даже инициативой – 12 книг за 12 месяцев. Лично я за год могу прочитать большой объем книг – один раз цифра дошла даже до 150. Я составляю список и рекомендую его своим подчиненным. Очень радуюсь, когда вижу отклик на эту инициативу. 

– Какие книги Вы посоветовали бы прочитать? 

– Из художественной литературы рекомендую Vita Nostra Марины и Сергея Дяченко. Из современной литературы по управлению – Андрея Ващенко, "Человек, принимающий решения".

– Как Вы отвлекаетесь от работы? 

– Кроссфит, бег, подъем гирь. Включаю радио, встаю на беговую дорожку и отдыхаю. 

– Что Вас мотивирует и где Вы берете вдохновение, чтобы мотивировать своих сотрудников? 

– В них самих же и беру. Это наш вечный двигатель. Ты вложил в сотрудника немного сил, а через неделю он вернулся к тебе уже немного другой. 

– Что цените в сотрудниках больше всего? 

– Профессиональное отношение к делу и понимание своей роли на предприятии. И конечно же, стремление развиваться. 

– Лучший совет, который Вы получили либо дали сами? Совет, который принесет успех? 

– Я всегда даю совет ребятам, которые от нас уходят: помни, что ты должен быть как древнегреческий философ Сократ – знать, что ты ничего не знаешь, тебе нужно постоянно учиться. А еще: глаза боятся, а руки делают. Всегда нужно двигаться вперед. 

– Самое трудное решение, которое Вы когда-либо принимали? 

– Когда я впервые уволил человека. Это было самое трудное решение. Но было за что. 

– Знаю, что вопрос банальный, но все же. Совет начинающим? 

– Нужно формировать в себе установки, ставить цели. Нужно пробивать стеклянные потолки. Айтишником можно быть до сорока лет, потом ты либо уже становишься руководителем, либо идешь работать таксистом. Потому что, если в нашей профессии ты не добился определенных высот до сорока лет, потом уже смысла и времени нет.

– Дружба айтишников тоже виртуальная? 

– В нашей профессии есть правило "четырех глаз". Когда некий программный код нужно писать вдвоем, один пишет, второй контролирует, а потом они меняются ролями. То есть в наши процессы дружба очень вписывается. 

Если говорить про друзей, у меня есть пять человек, с которыми мы уже много лет товарищи. Дружба не просто дружба, но и взаимная поддержка в профессиональном плане. Мы находимся далеко друг от друга, но регулярно созваниваемся, делимся мнениями по поводу различных новых технологий, обмениваемся новостями о том, что происходит с производителями, с оборудованием. 

Была занятная история. В день моей свадьбы один из друзей пришел на церемонию бракосочетания в костюме, с галстуком. При этом я был в джинсах и в рубашке с коротким рукавом, у супруги дресс-код был как и у меня. 

В общем, международное братство айтишников существует, и главная наша задача – не только дружить, но и развиваться и развивать наше сообщество. 

– Спасибо за интересную беседу, Нестор!


суббота, июля 13, 2024

The Firm

Прочитав книгу Даффа Макдональда "The Firm". 

Це - одна з найкращих бізнес-історій, прочитаних мною Написано, звичайно, дещо сухувато, з певною сумішшю іронії та захоплення по відношенню до предмета дослідження. McKinsey постає перед читачем як щось монуметально величне і фундаментально марно-аналітичне одночасно 

 У своєму житті я колись конкурував із McKinsey за персонал. Вони розгорнули в "Азовсталі" програму тотальної оптимізації виробництва, а я вів програму модернізації ІТ та бізнес-процесів на базі SAP. Все за однією з книг, яку ця компанія пропагувала тоді («Війна за таланти»). Конкуренція була жорсткою, іноді навіть жорстокою. Десь перемагав авторитет світової консалтингової компанії, а десь драйв та енергія лисого та бородатого чоловічка (насправді 28-річного молодика) з Києва, який приїхав робити з "Азовсталі" найкращу компанію в країні з охоплення та глибини впровадження процесів автоматизації та інформатизації. Тим не менш, моя повага до McKinsey за вміння зібрати дані, проаналізувати їх і продати результат тоді тільки зміцнилася 

 А ось історія, описана автором, це історія не про повагу, а 
* про американські гірки і роль генеральних директорів історія компанії, 
* про фундаментальні принципи та цінності, закладені самим МакКінсі (так, він існував) і Марвіном Бауером, 
* про відхід від цих принципів у різний час у різні сторони і з різних причин через нові CEO і вимог чи епохи, чи внутрішніх настроїв у компанії, 
* про практики найму, управління знаннями, піару і, на жаль, на жаль, торгівлі інформацією (що, втім до кінця не доведено, але автор про це так і пише), 
* про помилки та провали компанії, 
* і про віру як у фундаментальний вплив McKinsey на економіку США та світу, так і в тотальну відсутність позитивного впливу ні на що, крім кишень партнерів компанії Загалом, читається це все як детектив-нуар на тлі 20 століття, хоча начебто до кінця всі залишилися живими і нікого не зачепило (мільйони скорочених з подачі основного продукту McKinsey про те, що нікого не зачепило, посперечаються) 

 Дуже й дуже рекомендую

пятница, января 20, 2023

Фабьен Оликар, "Гибкий тайм-менеджмент"

Неплохая солянка из советов по тайм-менеджменту. Одна из немногих нацелена не на тайм-менеджмент ради него самого, а на счастье читателя. Это в таких книгах почему-то является редкостью.  

Далеко не всё в книге бесспорно или применимо, но безудержной энергии, щенячьему задору и неуемному оптимизму автора можно позавидовать, а это в нынешних условиях уже несомненный плюс.

вторник, января 03, 2023

Мэттью Перри, "Друзья, любовницы и большая, ужасная штука"

Очень и очень искренне.

За это Мэттью Перри можно простить и нескладный слог, и повторы, и плохую редактуру, и ещё более нескладную жизнь, и многое, о чём он умолчал в этой книге и что, скорее всего, ещё более пугающе.

Жизнь наркомана, описанная им самим на фоне зависимости от славы, случайных связей и детских травм . Это было краткое содержание автобиографии одного из двух актёров, которые смогли играть главные роли в самом популярном сериале своего времени и одновременно с ним в фильме, занимающим первое место по сборам в прокате в США (второй - Майкл Дж. Фокс).

Постараюсь побыстрее забыть прочитанное, так как "Друзей" от начала до конца я смотрел всего пять раз, а теперь Чендлер Бинг заиграет у меня другими красками ибо теперь все мы знаем в каком сезоне он был на опиатах, в каком на водке и в каком на викодине. И смотреть на это всё без разочарования будет очень непросто.

Очень грустное послевкусие у этой книги, прекрасно объясняющей почему никогда не могло быть ни продолжения сериала, ни фильма вроде "Друзья двадцать лет спустя" ("Мы знаем, что ты пьёшь. От тебя разит водкой")

Слишком мало "Друзей" (история Девида Швиммера, спасающего Мэттью Перри от викодина не вошла в книгу или была кем-то выдумана, а вот история влюбленности в Дженнифер Энистон как раз вошла), слишком много боли от пустоты внутри.

Нужно будет посмотреть тот самый первый эпизод "Друзей" чтобы перебить.

Получится ли?

Sure. Where?

(фанаты "Друзей" могут начинать плакать. Для всех остальных - это последняя фраза из сериала, придуманная и выпрошенная для себя Мэттью Перри)

понедельник, ноября 22, 2021

Робин Шарма

 


Книга "Монах, который продал свой "Феррари" - мама инфобизнеса наряду с папой "Жёстким менеджментом" Дэна Кеннеди, и этим всё сказано.

Много вечных истин, перемешанных с псевдонаучными и устаревшими истинами. Много банальностей, которые мы все слышали по сто миллионов раз.

Но, прочитав эту книгу и проанализировав её, вы 1.не попадетесь на удочку не особо порядочных коачеров и им подобных, 2.всё же сможете наковырять пару-тройку полезных и выполнимых в темпе нашей современной жизни вещиц, которые сделают вас чуточку счастливее. И уже только за это Робину Шарме можно сказать скорее "спасибо", чем "нехай щастить"

В целом же, читая эту книгу нужно чётко отслеживать
* где автор прав (находите каждый день хотя бы час для себя и час для своей семьи, планируйте своё время, ставьте себе цели и двигайтесь по их достижению),
* а где вы себя успешно убьёте применяя его советы в условиях климата Украины, России или Казахстана (станьте вегетарианцем, сокращайте количество сна до 6 часов).



четверг, октября 28, 2021

Чарли Уоттс

Мои близкие друзья, знают, что Чарли Уоттс на барабанах - одна из трёх причин почему мне The Rolling Stones нравятся больше, чем The Beatles.

Неожиданно быстро прошло три месяца с тех пор как мы сказали ему "Прощайте, джентльмен от рок-н-ролла, и спасибо за всё".

Лично я особенно благодарен ему за Blinded by Rainbows и Living in a Ghost Town. Обе эти песни заряжают энергией и после 50 прослушиваний. И немалая роль в этом седого мужичка за барабанами, который столько десятилетий наигрывал рок`н`ролл и любил джаз.

Надеюсь, что Чарли на том свете уже встретился с Джоном Бонэмом, и они мирно разрешили спор кто из них является величайшим барабанщиком в мире. На мой взгляд, перед нами тот самый редкий случай, когда оба - лучше.




понедельник, сентября 21, 2020

Глуховский, "ПОСТ"

Прочитал "ПОСТ" Глуховского.

Дикая, гремучая смесь из пост-апокалипсиса, Чехова, Горького, реки Волги, iPhone и гражданской войны.

Хуже, чем "Текст" этого же автора, но лучше, гораздо лучше, чем средний современный текст.

В общем, рекомендую.

понедельник, июля 13, 2020

Алексей Фалеев

В интернете пишут, что умер Алексей Фалеев, автор очень хороших книг о здоровье, спорте, культуризме и т.д. После засилья в теме разных фальсификаторов и пропагандистов чудес голодания и уринотерапии это был глоток чистого воздуха, и я запоем проглотил парочку его книг по мере нахождения их в Мариуполе и Донецке в 2005 и 2006 годах. Потом кто-то их у меня зачитал, и я так и не смог их найти в продаже ещё раз.

В 2009 и в 2010 несколько раз был рядом с местом, где Алексей жил в то время, но не решился позвонить ему в дверь и сказать спасибо за его книги лично.

Берегите себя и Carpe Diem...

RIP, Алексей Фалеев.



суббота, ноября 23, 2019

Другая Дюймовочка в Нур-Султане

Нарежьте и смешайте 
* Есенина, 
* Цоя
* Пастернака 
и ещё десяток поэтов. 
Добавьте музыку Адель и современной попсы. 
Положите для вкуса отличную хореографию. 
Заставьте главную героиню время от времени забывать слова. Ну и заодно запинаться. 
Поставьте всё это по мотивам Дюймовочки, но при этом потеряйте принца и мораль. 
Сделайте две кульминации. 
Заставьте зрителя смеяться от слова на букву "ж" и аплодировать феминистическим лозунгам.
Приправьте всё это местными скандалами. 
Получите большой "ой".



Ну и за одно спектакль "Другая Дюймовочка в Нур-Султане".

Image result for Другая Дюймовочка в Нур-Султане

среда, ноября 13, 2019

Что видела собака

Продолжаю развивать навык слушания и бегаю под хорошие книги.

Эта - очень подходит, так как одна глава соответствует короткой тренировке, а две - длинной.

Сама книга является набором эссе разных лет на разные темы. Часть из них - о собаках, часть - о компании Enron, часть о разных людях и их судьбах. Забавно и интересно. Но в отличие от других книг автора, на один раз и без желания цитировать каждую вторую страницу.

понедельник, ноября 04, 2019

Человек, принимающий решения


Новую серию книг Андрея Ващенко (традиционно о руководителях, в этот раз об их обязанности принимать решения) открывают главы о выживании человека как животного в агрессивной среде и о роли руководителя в этом процессе. Также Андрей в этой части рассказывает о важности развития навыка слушания и даёт ряд дельных советов о его развитии.

Заинтересовало, жду следующих частей.

понедельник, августа 05, 2019

Цельная жизнь

"Цельная жизнь" Джека Кэнфилда - это ещё одна книга, написанная на грани между хорошим учебником для юношей, обдумывающих житьё и инфобизом.

О первом говорит довольно хорошая подборка методик планирования жизни. О втором - набившие оскомину "методики получения желаемого путём визуализации" и цитаты из Тони Роббинса и ему подобных.

В целом, скорее понравилось, чем нет. Всё же вторичности в этой книге гораздо меньше, чем в книгах деятелей инфобиза.

Некоторые советы и практики из книги я даже попробую внедрить в ежемесячный цикл планирования своей жизни и работы. Но тем, кто решит почитать эту книгу после моей рекомендации, напомню о словах Виктора Цоя "Следи за собой, будь осторожен, следи за собой"


четверг, октября 26, 2017

Типы руководителей сквозь призму карьерно-психологического тупика

Карьерно-психологический тупик - это когда умный и способный человек хочет звезду с неба, но лень даже пойти взять лестницу, чтобы начать карабкаться на второй этаж. 

Является ли это симптомом профессионального выгорания не знаю, но думаю, что руководитель класса А такого сотрудника подтолкнет вверх, положив руку на плечо, руководитель класса Б заэксплуатирует до увольнения пинками под зад, а руководитель класса В ничего не заметит.

среда, октября 11, 2017

Том Петти

Вот и Tom Petty and the Heartbreakers ушли в историю. Я буквально сегодня за обедом узнал об этом. Жаль, хорошая была группа.
В своё время я пытался найти их записи в зимнем Львове 1996 года, приехав из Loras College и услышав где-то в Duty Free между Чикаго и Львовом их Face in the Crowd. На меня смотрели большими глазами и с уверенностью предлагали что угодно от Tom Waits до TOM SAWYER. И моё погружение в творчество Тома Петти отложилось на годы, хотя он уже тогда был большим.
Под одним из клипов группы написано, что последние три концерта перед самой смертью Том дал с переломом или травмой бедра чтобы не расстраивать фанатов. Что же не будем подводить ещё не очень пожилого человека и помянем его с мыслью о его творчестве, мелодичном и осмысленном.

понедельник, сентября 25, 2017

Несколько слов о жёлтом гиганте

Жёлтый гигант по имени 1C делает с бухгалтерами тоже самое, что и Uber делает с таксистами. Опыт, полученный на украинском и российском рынках, в Казахстане только подтверждается. В 2010-2012 году я было подумывал, что это - местная волгоградская особенность. Ан нет. В Алматы, похоже, тоже самое.
Бухгалтерский народ уже не знает ни с какой стороны дебет, ни как провести элементарную отгрузку услуг в ручном режиме, ни количества первичных учётных форм, которые требуются для отгрузки чего-то в сторону кого-то, ни просто зачем нужны баланс, ОДДС и прочее, прочее, прочее... Уже не говоря про экономический смысл всего этого добра.
"Беру бумажку у менеджера по продажам, заношу цифирку с неё в такое жёлтое окошко, нажимаю ОК и потом печатаю какие-то другие бумажки и несу директору, а что он с ними потом делает - тайна сия велика есть."

воскресенье, сентября 17, 2017

Сципион Африканский

Прочитал книгу Бэзила Генри Лиддела Гарта "Сципион Африканский. Биография"

Очень интересная биография полузабытого ныне человека.

Прочитал с огромным интересом и однозначно прочитаю ещё несколько книг о Сципионе, так как такие люди рождаются не очень часто, а пробиваются к вершинам власти и остаются в памяти народной и того реже...

И тем не менее, у этого человека есть чему поучиться как с точки зрения стратегии, тактики и воинского искусства, так и со стороны дипломатии и искусства жить (хотя о последнем можно судить только по некоторым небольшим и отрывочным данным).

Очень впечатлили история переговоров с Ганнибалом, которые вёл Сципион и тактика боя со слонами. Да и многое другое из сделанного и не сделанного (!) несмотря на сумасшедшее давление со стороны Сената и современников Сципиона впечатляет. Иногда даже казалось, что он себя вёл как пришелец из другой эпохи, причём даже не нашей, а какого-нибудь 22 или 24 века...

понедельник, июня 12, 2017

CIO & MBA — возвращаясь к теме с неожиданной стороны

Лет семь назад мы с вами обсуждали нужно ли ИТ-директору получать степень MBA. С тех пор много воды утекло, и ваш покорный слуга так и не пошёл получать MBA, но зато успел уже трижды прочитать курс «Управление ИТ в бизнесе» как в одной из бизнес-школ Украины, так и за рубежом.
Казалось бы, зачем мне это было нужно?
Иногда бывает так, что топ-менеджеры компании боятся конкуренции и подспудно считают или даже открыто говорят — зачем делиться своими знаниями и навыками с подчинёнными и коллегами, те, ведь, могут занять их место.
Я считаю такую позицию не только не очень точным пониманием роли топ-менеджера компании, но и большим жизненным упущением. Почему?
Программа «Магистр делового администрирования» предполагает серьёзные требования не только к слушателям, но и к преподавателю. Провести курс, рассказывая исключительно «теоретические аспекты внедрения операционной системы Windows на советских предприятиях» или байки из жизни на тему «ИТ — это не только ценный мех, но и три-четыре литра крепких напитков» вряд ли у кого-то получится. И это тоже позитив.
Cui prodest или кому выгодно
Составляя список «что мне дало преподавание на программе MBA», я могу определить следующее:
  • Отличная возможность нетворкинга
Я познакомился с несколькими народными депутатами Верховной Рады, несколькими акционерами украинских компаний и несколькими десятками топов, которые потихоньку занимают высшие должности в тех или иных компаниях, при этом не забывая поддерживать связь со своим преподавателем ИТ как в фейсбуке, так и в телефонном режиме.
  • Обновление знаний
Готовясь к лекциям, я прочитал или перечитал несколько десятков книг по ИТ, управлению, CoBIT, ITIL, Scrum, управлению ИТ-рисками, ИТ-стратегии и т.д., и т.п. Не могу сказать, что объём абсолютно новой для меня информации превысил 20%. Но с другой стороны разницы между CoBIT 4.1 и 5.0 я в оперативной памяти моего мозга постоянно не держу, а их обновление и повторное прочтение того же CoBIT 5.0 уже стало полезным для ряда инициатив в ежедневной работе.
  • Обновление контактов
Перед тем, как выступать перед двумя (иногда чуть меньше) десятками профессионалов в своих сферах я провёл обкатку лекций на своих коллегах (финансовых директорах, директорах по ИТ, операционных директорах, директорах по маркетингу и даже консультантах известных консалтинговых компаний). Это дало мне лишний повод пообщаться с этими людьми, а им — иногда новые знания, а иногда возможность покритиковать Нестора Комарницкого. В любом случае, такая совместная работа хорошо устанавливает или восстанавливает раппорт, а иногда даже и приводит к участию соответствующего специалиста или руководителя в курсе в качестве почётного гостя.
  • Обновление навыков публичного выступления
После окончания в 2002 году курсов ораторского и актёрского мастерства я не боюсь сцены и необходимости выступать перед большим количеством людей. Однако ежедневная работа в настоящее время не так часто требует от меня делать зарядку для голоса или применять известные мне техники работы с большой аудиторией. А вот преподавание вызвало потребность и в том, и в другом:, и я с удовольствием вспомнил как фундаментальные знания по публичному выступлению, полученные мной 15 лет назад в соответствующем центре в Киеве, так и пересмотрел свою реальную готовность преподавать на украинском и на русском языках и решил все связанные с этой готовностью вопросы.
  • Терпение и труд
Преподавание требует терпимого и терпеливого отношения к не всегда с первого раза всё понимающим людям с высокой самооценкой, правильно спланированной и кропотливой работы и над содержанием курса, и над собой. Терпение и труд всё перетрут. И лишний раз убедиться в своей готовности и к первому, и ко второму — тоже довольно ценно и полезно.
Так что если в вашем телефоне прозвучит голос знакомого декана бизнес-школы с предложением пойти к нему поработать гостевым преподавателем, соглашайтесь не раздумывая.

/Первая публикация - тут/

воскресенье, апреля 02, 2017

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Павел Черкашин

Книга Павла Черкашина рассказывает не столько и не только об ИТ-составляющей CRM-систем, сколько о процессах, которые должны быть покрыты (контакт-центр, поддержка продаж, маркетинг, аналитика, B2B-взаимодействие), о людях, которые должны заниматься CRM и о компаниях, которые готовы к внедрению.

Книга издана 10 лет назад, а написана, пожалуй, лет 14 назад, но от этого не стала хуже, так как в ней практически в каждой главе продвигается такой простой, но вечный лозунг "ИТ - это стратегия бизнеса". 

Конечно, Николас Карр (Nicholas Carr - автор статьи "IT Doesn't Matter") и облака несколько подрывают такую позицию, показывая путь к коммодитизации ИТ. Но это не отменяет потребности любых компаний в работе с заказчиком, а также в системах, поддерживающих эту потребность.

Хотя об облачных решениях в книге упомянуто вскользь, а примеры функциональности явно и неявно привязаны к конкретной системе (Sage CRM), тем не менее, книга будет полезна широкому кругу читателей, заинтересованных во внедрении ИТ-систем, развитии бизнеса и концепции CRM.


среда, марта 29, 2017

Николас Карр "Стеклянная клетка"

Николас Карр написал традиционно хорошую книгу о будущем. Интересный набор фактов, отслеживание тенденций, идущих из далёкого прошлого и воздействующих на нашу жизнь сегодня, прекрасный язык - всё это приправлено острыми вопросами о жизни человечества и влиянии на него автоматизации и ИТ.

Как по мне, это один из лучших авторов, поднимающих философские вопросы бытия вокруг ИТ, человечества и их перспектив.

В этой книге Карр пишет о потерях от автоматизации, о культурах и навыках, которые забирают у человечества компьютер, GPS и автопилот самолёта. Он размышляет об этических аспектах автомобиля, за рулём которого будет не человек, а компьютер и прогнозирует изменения в человеческих отношениях и способах ведения войны.

Традиционно, после книги Карра есть над чем подумать и поменять в себе и в своей жизни.

Очень рекомендую всем, кто в теме.