Странный вопрос, скажите вы. Как же можно оценить отдельный департамент? Да и зачем это делать? На поверку же оказывается, что вопрос, вынесенный в заголовок и не прост, и крайне важен. Но обо всем по порядку.
В качестве руководителя ИТ-службы я имел честь поработать в нескольких организациях. Финансовое планирование и учет везде были налажены по-разному, но при этом затраты на ИТ довольно часто терялись в сумме на общем фоне затрат на железную руду, концентрат, уголь, или закупку книг.
Более того, взглянув на общепринятую финансовую модель подсчета EBITDA, я понял, что корпоративный отдел ИТ в принципе мало что стоит каждому конкретному менеджеру пост-советского предприятия, отвечающему за операционный результат вверенной ему бизнес-единицы. Текущие затраты в условиях все больше отстающей от мировых стандартов ИТ инфраструктуры малы, а все капиталовложения находятся ниже ватерлинии, или другими словами, вне целевого показателя. Да и мировая практика учета все больше топит бизнес-аргументы ИТ-руководителя о необходимости модернизации ERP-системы или серверного и сетевого оборудования. Или, другими словами, целесообразности в выделении средств на то, что и так работает, не появляется.
Всем нам с определенного возраста становится известно, где находится бесплатный сыр. И бесплатный отдел ИТ - это, пожалуй, явление того же порядка. Лично для меня остаются открытыми следующие вопросы.
Как измерить стоимость и ценность ИТ отдела для организации?
Как убедить бизнес в том, что бесплатное ИТ равно отстающему в развитии бизнесу?
Как, в условиях продолжающегося кризиса и разбалансированности стратегического управления, сделать из ИТ равного партнера бизнесу, а не «мальчика» на побегушках?
Возможно, с вашей помощью удастся найти ответ.
Для разных ИТ проектов действительно разная сложность обоснования инвестиций. Мне приходилось год назад по нескольким ИТ проектам проводить детальнейший анализ выгод и затрат - да еще и по нескольким вариантам включая делать-не-делать.
ОтветитьУдалитьНа практике для топ менеджмента все равно можно выделить типы проектов
Имиджевые или проекты капризунчики - формулируется так. Я хочу чтобы на моем новом iPad работало ХХХХХ причем не так как сейчас а вот так - и давайте быстро все переделайте. А то что это стоит ХХХХХХ денег и ХХХХ часов работы это не главно. Главное что на очередном саммите будет что показать коллегам по цеху. Но может быть это там как то отобьется?
Проекты инвестиционные. Давайте перенесем ЦОД из точки А в точку Б - там меньше рисков энергопитания, оно дешевле, у нас появится возможность для более дешевого расширения.
Проекты вынужденные. Если мы не сделаем это за любые деньги - то нас попросту попрут с рынка Х. Это такое требование. А там денег - +20% к нашему обороту. Это огромные деньги. Не внедрите - убить вас будет - сушие копейки ))
Ну и есть проекты против которых ТОП может быть категорически против - философия против.
и т.п.
Т.е. когда желания исполнять, когда считать деньги, когда хочешь-не-хочешь а надо делать, когда никакой расчет не помогает.
Но в любом случае - все трансформируется в деньги затрат и выгод. Когда мне говорят менеджеры ИТ что это проекты вне возможности расчета выгод - меня это откровенно раздражает. Всегда есть возможность получить выгоды и так или иначе их монетизировать. Правда далеко не всегда моську ИТ менеджера могут пустить в область знаний о выгодах и ее оценках. Страхи, глупость, тупость и коррупция создают определенные барьеры на пути прозрачности анализа экономической эффективности и результативности инвестиционных решений в ИТ.
Вы правы. Но нужно понимать, что будущее все расставит на свои места.
Удалить